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Gentile Cliente, le società del Gruppo TOSCANO pongono, da sempre, particolare attenzione al rispetto degli obblighi di riservatezza nei confronti della propria clientela e adottano nelle proprie attività ogni misura necessaria alla protezione dei dati relativi ai rapporti intrattenuti. Pertanto, desideriamo ora fornirLe alcune informazioni su come la nostra azienda utilizza i Suoi dati personali nella gestione delle attività e dei servizi da Lei richiesti.
Attività necessarie per la gestione del rapporto
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Tali dati possono essere forniti al momento della richiesta di un servizio o nel corso del rapporto dal cliente o anche da altri soggetti, e sono trattati per la gestione e l'esecuzione delle operazioni richieste e l'adempimento dei connessi obblighi di legge e disposizioni di autorità del settore ed organi di vigilanza e controllo.
Per i predetti servizi, di regola, le società del Gruppo TOSCANO non trattano dati sensibili. Tuttavia, non è escluso che specifiche operazioni effettuate dalla clientela possano determinare un'occasionale conoscenza di informazioni idonee a rivelare tali eventuali dati, che saranno necessariamente utilizzati solo per l'esecuzione di quanto richiesto dal cliente.
Nell'ambito delle suddette attività, i dati personali possono essere conosciuti dal personale incaricato presso l'agenzia di riferimento o presso la direzione (dipendenti, collaboratori e amministratori), in relazione alle funzioni svolte, mediante strumenti anche informatici e telematici, nonché con modalità e logiche di organizzazione, elaborazione e trasmissione dei dati strettamente correlate agli specifici servizi ed operazioni richiesti.
I dati possono, inoltre, essere trattati anche da società specializzate a cui l’azienda affida compiti di natura tecnica ed organizzativa necessari per la gestione dei rapporti con la clientela, come i gestori di servizi informatici, servizi di postalizzazione e archiviazione documentale, servizi di consulenza, servizi di controllo ed altro.
Attività ulteriori per lo sviluppo e la vendita dei prodotti e servizi dell’azienda
Per migliorare la qualità dei servizi e fornire aggiornamenti sui nuovi prodotti e servizi, l’azienda può avere l'esigenza di utilizzare i dati personali del cliente, salvo sua diversa indicazione, nell'ambito di attività funzionali alla gestione dei rapporti con la clientela e per finalità ulteriori relative alla promozione o vendita di servizi, eventualmente anche dopo la fine dei rapporti. In particolare, i dati possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- indagini, sondaggi e ricerche di mercato, anche a fini di rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sull'attività svolta dall’azienda, eseguite direttamente ovvero attraverso l'opera di società specializzate, mediante interviste anche telefoniche, questionari, ecc.;
- promozione e vendita di prodotti e servizi propri ed eventualmente di altre società, per posta o telefono, nonché per fax, e-mail e anche con sistemi automatizzati di comunicazione (come messaggi telefonici con voce preregistrata e sms);
- elaborazione, in forma elettronica, dei dati relativi ai rapporti e servizi intrattenuti per l'analisi di comportamenti e preferenze della clientela da utilizzare a scopo commerciale;
- comunicazione di dati ad altre società del Gruppo TOSCANO HOLDING, al fine di consentire a queste ultime di utilizzarli autonomamente per offrire loro prodotti e servizi.
Per tali finalità, l’azienda può inoltre avvalersi della collaborazione di soggetti esterni e società specializzate di propria fiducia, che possono trattare alcuni dati della clientela nell'ambito delle attività affidate dall’azienda.
L'acquisizione e l'utilizzo dei dati del cliente per le predette finalità sono facoltativi, non incidendo sul corretto svolgimento dei rapporti e dei servizi stabiliti contrattualmente.
I diritti del cliente
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In particolare, il cliente ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i suoi dati detenuti dall’azienda, da dove provengono, come e da chi vengono utilizzati.
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